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官方联系方式
以下为本站对外公布的正式联系渠道,请通过正规途径与我们取得联系。
不同问题找谁对接
为提高沟通效率,请按问题类型选择对应渠道,避免信息被转交而耽误时间。
内容纠错
如发现比分数据、赛程时间、球队名称、新闻文字等存在错误,请发送邮件至 [email protected],并在标题中注明「内容纠错」。请附上具体页面地址与错误位置,我们会核对数据源后尽快修正。
商务合作
品牌展示、内容共建、渠道推广、技术对接等合作意向,请发送邮件至 [email protected] 并注明「商务合作」,或在工作时间拨打 400-439-2863。请简要说明合作方向、预期形式与联系方式,便于我们评估后回复。
技术问题
页面无法打开、视频播放异常、加载缓慢、链接失效等使用问题,请发送邮件至 [email protected] 并注明「技术问题」。请一并说明所用设备、浏览器版本与网络环境,便于技术人员定位原因。
响应时间说明
我们会在工作日安排专人查看邮件与来电,并按照收到顺序依次处理。
工作日安排
我们的工作时间通常为周一至周五的白天时段,周末与法定节假日仅安排值班人员处理紧急事项,回复可能稍有延迟。邮件一般在收到后的一个工作日内给出初步答复;涉及数据核对、合作评估等需要多方确认的事项,处理周期会相应延长,我们会尽量在数个工作日内反馈进展。电话渠道在工作时间内一般可以较快接通,如遇占线或无人接听,建议改用邮件并留下联系方式,我们会主动回拨或回复。
沟通建议
为避免重复沟通,同一事项请尽量只通过一个渠道提交,并在后续往来中沿用同一邮件主题。如情况较为紧急,可在邮件标题开头标注「加急」并说明原因。我们不会通过任何第三方渠道主动索要费用或账号信息,请留意甄别。
反馈前请先准备这些信息
信息越完整,我们定位与处理问题的速度就越快。
页面地址
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出现时间
请说明问题出现的大致日期与时间点,若为偶发情况,请描述出现频率,便于我们排查数据或服务的异常时段。
具体描述
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设备与环境
请告知所用设备型号、操作系统、浏览器类型与版本,以及所处网络环境,这些信息对技术类问题尤为重要。
联系信息
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相关截图或录屏
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合作沟通须知
我们欢迎正规、合规的合作意向,请在沟通前了解以下基本事项。
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